Zum aktuellen Stand

Employee Self Service bietet den Mitarbeitenden eines Unternehmens die Möglichkeit, Verantwortung für die Verwaltung ihrer Daten und Prozesse zu übernehmen. Die Mitarbeitenden können mittels ihrer Zugangsdaten beispielsweise ihre digitale Personalakte eigenständig einsehen. Dort können sie ihre Stammdaten verändern und die eigene Adresse anpassen.

Employee Self Services werden vermehrt mit künstlicher Intelligenz verbessert. Zum Beispiel kann ein eingebauter Chatbot im Antragstool durch gezielte Fragen und durch natürlicher Kommunikation mit dem Nutzer die Anfertigung eines Antrags unterstützen. Die KI füllt bei entsprechender Verknüpfung die Stammdaten in dem Antrag automatisch aus.

Diese Art der Selbstbedienung beschleunigt die Prozesse um ein hohes Maß. Neben der höheren Transparenz und Datenqualität ist vor allem eine erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation ersichtlich. Die Mitarbeitenden haben ihre Daten im Blick und sind eigenständig für die Erhaltung und Aktualisierung derer verantwortlich.

Aus Sicht der Personaler ist die Zeitersparnis ein zentraler Vorteil der ESS. Diese betreuen die Mitarbeitenden nicht weiter bei zeitraubenden und repetitiven Anträgen oder sind mit der Datenaktualisierung beschäftigt. Die gewonnene Zeit kann für strategische Aufgaben, wie beispielsweise dem im Fachkräftemangel sehr relevanten Recruiting, genutzt werden.

In der Praxis sind die Themengebiete Datenaktualisierung, Antragsstellung, Abwesenheiten beantragen und Anwesenheiten verwalten von hoher Relevanz für ESS Anwendungen.