Im Zuge der Digitalisierung gewinnt der schnelle sowie zeit- und ortsunabhängige Zugriff auf Informationen immer mehr an Bedeutung. Sowohl für betriebsspezifische Bereiche als auch im Bereich der Vermarktung neuer Produkte und Dienstleistungen bieten AR und VR bereits viele Potenziale. Die VR-Technologie schafft bereits heute eine völlig neue Dimension der Kundenberatung bzw. -betreuung. In diesem Bereich wird es auch zukünftig immer mehr Möglichkeiten geben, Kundenwünsche realitätsnah darzustellen und Kunden in die Planungsprozesse frühzeitig miteinzubeziehen. Aber auch in den Bereichen Wartung, Reparatur oder auch zu Schulung von Mitarbeitern sind AR- und VR-Technologien in diversen Anwendungsfällen denkbar. Darüber hinaus können mit Hilfe von speziellen Apps für Smartphone oder Tablet Räume maßstabsgetreu vermessen und ein 3D-Modell erzeugt werden, um im Anschluss daran unterschiedliche Elemente wie z.B. Fenster, Türen, Waschbecken, Schränke, Heizkörper etc. direkt in den „virtuellen Raum“ zu platzieren. Eine solche Form der Präsentation gewährt dem Kunden ein sehr realitätsnahes Erleben der Raumplanung und spart – beispielsweise im Bereich der Abnahme – viel Aufwand, Zeit und Geld.